Redéfinir l'expérience voyage
Edition de logiciels dédiés aux compagnies aériennes
Bienvenue dans le monde du transport aérien réinventé par Exelcia. Notre engagement envers l'innovation transparaît dans notre suite logicielle complète conçue pour transformer le voyage des clients et optimiser les opérations des compagnies aériennes.
Customer care
Notre solution offre aux compagnies aériennes la possibilité d'améliorer leur service client, de renforcer leur réputation et de fidéliser leur clientèle en traitant de manière efficace et rapide les problèmes signalés par leurs passagers. Il ne s'agit pas simplement d'une fonctionnalité de gestion des réclamations ; nous considérons chaque réclamation comme une donnée précieuse permettant aux compagnies de s'améliorer continuellement. Avec notre solution, vous pouvez optimiser vos processus, augmenter votre efficacité et offrir une expérience client encore plus exceptionnelle grâce à des fonctionnalités d'automatisation et de personnalisation plus fines.
B2C
L'objectif de la vue à 360 degrés de vos clients est de centraliser et d'analyser toutes les données pertinentes concernant vos passagers, provenant de diverses sources, afin d'obtenir une vision complète et globale de leur comportement, de leurs préférences et de leurs besoins. En regroupant ces informations issues de différentes interactions telles que leurs réservations, leurs comptes de fidélité et leurs appels aux centres d'appels, une vue à 360 degrés permet aux compagnies aériennes de mieux appréhender chaque client en tant qu'individu. Ainsi, elles peuvent personnaliser leurs interactions et leurs communications, anticiper leurs besoins, proposer des offres pertinentes et créer des expériences client plus satisfaisantes et homogènes.
Passeng'Air Box
Une communication rassurante et transparente
Passeng'Air Box est bien plus qu'un logiciel. C'est une expérience. Nous avons créé un outil complet pour préparer le voyage de vos clients de manière immersive et personnalisée.
Notre solution permet une communication transparente avec les clients. Des mises à jour de vol en temps réel aux demandes de feedback, chaque interaction devient une opportunité de renforcer la relation client et de gérer efficacement les irrégularités.
Explor'Air
Une analyse approfondie de vos données
Explor'Air n'est pas seulement un outil d'analyse, c'est une fenêtre sur le potentiel inexploité de vos données issues de votre système de réservation. Cette solution analytique avancée vous donne des insights précieux pour comprendre les tendances, anticiper les besoins du marché et prendre des décisions stratégiques informées.
Panel d'API
Exploiter le pouvoir des données aérienne
Au cœur de notre approche se trouve un panel d'API qui donne aux compagnies aériennes le pouvoir d'exploiter au mieux leurs données. Que vous ayez besoin d'intégrer des informations en temps réel ou d'optimiser vos opérations, nos API sont conçues pour répondre à vos besoins spécifiques.
Notre vision
Redéfinir l'avenir aérien
Nous croyons que l’aérien va au-delà des vols. C'est une expérience complète, et notre suite logicielle et nos outils d'analyse sont conçus pour ouvrir de nouveaux horizons, pour les voyageurs et les compagnies aériennes.
Ensemble, redéfinissons l'avenir de l’aérien avec des solutions logicielles innovantes, des communications transparentes et des analyses puissantes. Chez Exelcia, le transport aérien ne se contente pas d'être un secteur, c'est notre passion.
C'Air'M - Logiciel de gestion des relations et interactions clients
La centralisation des données
Notre CRM (Customer Relationship Management) ne se limite pas à la communication client. Il est également le cerveau central où toutes les données sont consolidées. Cette centralisation offre une vue holistique de chaque client, permettant une personnalisation plus poussée des services et une optimisation des processus internes.
Nos domaines d'expertise
B2B
Notre module SFA a pour objectif d'accroître l'efficacité et la productivité des équipes de vente en simplifiant la gestion de leurs contacts, prospects, opportunités de vente et activités quotidiennes. Grâce à cet outil centralisé, les équipes disposent de toutes les informations nécessaires pour améliorer leurs performances commerciales en exploitant intelligemment la technologie.
Marketing care
Chez Exelcia, nous reconnaissons l'importance du ciblage, car il permet d'optimiser l'allocation des ressources et des efforts marketing en direction des segments de marché les plus susceptibles de s'intéresser à vos services. En identifiant avec précision les préférences et les comportements de vos clients, vous pouvez ajuster vos stratégies marketing de manière plus efficace et pertinente. C'est pourquoi notre solution offre une gamme diversifiée de plus d'une centaine de critères de ciblage, vous permettant ainsi de toucher les bonnes personnes au bon moment.